מי לא מכיר את הרגע הזה? אתה נוסע, אולי בדרך הביתה אחרי יום ארוך, והרכב מחליט לעשות שביתה איטלקית ולהפסיק לנסוע.. המנוע משתעל, הגלגל מתפנצ'ר, או שהסוללה שבקה חיים – ופתאום אתה תקוע בצד הדרך, עם השמש והחום של נתיבות או חושך מוחלט בלי מנורות ברחוב. זה לא סתם תקלה, זה סיוט. כשחיפשתי גרר בנתיבות לעצמי לפני שנים, הרגשתי את התסכול הזה על בשרי. זו בדיוק הסיבה שאני, עילי הררי, וצוות גרר אקספרס כאן כדי להציל את המצב – מגיעים מהר, עם חיוך, מחיר הוגן, ובלי משחקים. כי בדרום, כשנתקעים, צריך מישהו שמבין אותך.

הסיפור שלי: איך הפכתי למומחה גרירה בנתיבות והסביבה

אני זוכר את הפעם הראשונה שנתקעתי כמו שצריך. זה היה על כביש 232, ממש בדרך לנתיבות, בשיא הקיץ. המזגן קרס, הסוללה אמרה "ביי", ואני עומד שם, מזיע, מחכה לגרר שהבטיח להגיע "תוך חצי שעה" – והופיע אחרי שעתיים עם מחיר שגרם לי כמעט לבלוע את הלשון.. שם הבנתי שחייב להיות פתרון טוב יותר לתושבי נתיבות שנתקעים בדרך. כמתכנת, אני אוהב דברים שזורמים חלק, אז הקמתי את גרר אקספרס – שירות שבאמת מבין את הצרכים המקומיים של האזור. המטרה? להפוך את החוויה הזו מפיאסקו למשהו שפשוט… עובד.

אבל אם להיות כנה, לא תמיד היינו מושלמים. בתחילת הדרך שלנו, שלחנו פעם גרר למושב הלא נכון – בלבול קלאסי בין גילת לגבעולים. הלקוח היה ממש עצבני, ואני לא מאשים אותו. התנצלנו, שלחנו גרר תוך 10 דקות, והוספנו קפה על חשבוננו. מאז, המערכת שלנו כל כך מדויקת, שאני בטוח שהיא תמצא אותך גם אם אתה תקוע באמצע שדה ליד כפר מימון.

מה אנחנו עושים? מצילים אותך, בכל תקלה

כשהרכב שלך מתקלקל בנתיבות, אתה לא רוצה סתם מישהו שיגרור. אתה רוצה מישהו שיפתור את הבעיה, מהר ובקלות. אצלנו בגרר אקספרס, אנחנו מציעים מגוון פתרונות:

• גרירה לכל סוג רכב – מהפיאט הקטנה שלך ועד הטנדר של הקבלן או האופנוע שקנית בחודש שעבר. תקוע? אנחנו מגיעים.
• התנעה מהירה – סוללה מתה? יש לנו ציוד שמחזיר אותה לחיים תוך דקות.
• החלפת גלגל – פנצ'ר בדרך לבארי? אנחנו מחליפים מהר, ואתה ממשיך כאילו כלום.
• פתיחת רכב נעול – נעלת את המפתחות בפנים? קרה לי פעמיים, אני מבין אותך. נפתח בלי שריטה.
• חילוץ משטח – תקוע בחול ליד מושב תלמי יוסף? יש לנו גררים שיודעים להגיע לכל מקום.
• דלק בדרך – נגמר הדלק באמצע שום מקום? נביא לך מספיק כדי להגיע לתחנה.

אני יודע כמה זה מעצבן להיתקע ליד הקניון בנתיבות כשהילדים צועקים מאחורה או כשאתה ממהר לפגישה. לכן, כשאתה מתקשר אלינו, אנחנו דואגים שהכל יזרום חלק.

זמינים 24/7 – כי תקלות לא מחכות לשעות העבודה

אני לא יודע מה איתכם, אבל תקלות רכב תמיד קורות לי בזמן הכי גרוע. פעם, בחג הסוכות, קיבלנו קריאה מאמא עם שלושה ילדים שנתקעה ליד כפר מימון בשתיים בלילה. הרכב לא זז, הילדים בוכים, והיא ממש בלחץ. שלחנו את יוסי, אחד הגרריסטים שלנו, שהגיע תוך 20 דקות עם שוקולד לילדים (כן, הוא כזה). הוא התניע את הרכב, והאמא שלחה לנו הודעה שהיא לא תשכח את זה לעולם. זה מה שמניע אותנו – להיות שם כשאנשי נתיבות הכי צריכים אותנו.

אנחנו זמינים 24/7, כולל חגים, לילות וסופי שבוע. המערכת שלנו כל כך חכמה שהיא מוצאת את הגרריסט הכי קרוב אליך תוך שניות, גם אם אתה תקוע בדרך עפר ליד שדה צבי. ואם יש משהו שממש מעצבן אותי, זה לחכות לגרר שלא מגיע – אז אנחנו שולחים לך עדכונים בזמן אמת על מתי אנחנו בדרך.

למה אנחנו? כי נתיבות זה הבית שלנו

נתיבות זה לא תל אביב, וזה מה שמיוחד בה. המרחקים פה גדולים, הכבישים לפעמים מאתגרים, ובקיץ החום הופך כל תקלה לסרט הישרדות. אנחנו לא סתם עוד שירות גרר – אנחנו חיים פה. אנחנו יודעים איך לנווט בפקקים של כביש 25 ביום שישי, איך להתמודד עם סופת חול שמגיעה משום מקום, ואיך לחלץ רכב מדרך עפר בלי להיתקע בעצמנו.

מה שהפך אותנו לשירות גרר בנתיבות המוביל זה השילוב של לב וטכנולוגיה. כמתכנת, בניתי מערכת שמנתבת את הגרריסטים שלנו הכי מהר שאפשר. יש לנו מחשבון באתר שנותן לך מחיר מדויק לפני שאתה מתקשר – כי אני שונא הפתעות כשצריך לשלם. כשאתה בוחר את גרר אקספרס, אתה יודע בדיוק כמה תשלם, בלי אותיות קטנות.

אבל אם להיות כנה, לפעמים אני מתגעגע לימים שבהם הכל היה קצת יותר פשוט – כשלא היו מערכות ממוחשבות והייתי פשוט מרים טלפון לחבר שיבוא לעזור. ואז אני נזכר כמה זמן חיכיתי בצד הדרך, ומבין שהמערכת שלנו באמת משנה חיים.

סיפור קטן מהשטח

לפני כמה חודשים קיבלנו קריאה מצחיקה מאחד הלקוחות שלנו. בחור צעיר התקשר, ממש נבוך, כי הוא נתקע עם הרכב ממש ליד השוק בנתיבות. מסתבר שהוא ניסה להרשים בחורה בדייט וחנה במקום ממש צפוף, ואז… הרכב לא זז. שלחנו את רונן, שחוץ מלהיות גרריסט הוא גם מומחה בהרמת מצב רוח. הוא לא רק חילץ את הרכב, אלא גם זרק כמה בדיחות שהצחיקו את הבחורה, והבחור אמר לנו אחר כך שהדייט ניצל בזכותנו. אני לא מבטיח שכל חילוץ יהיה כזה מצחיק, אבל אני כן מבטיח שנעשה הכל כדי שתצא עם חיוך.

עוד סיפור שזכור לי הוא על זוג מבוגר שנתקע ליד מושב תלמי יוסף בחורף, כשגשם זלעפות הפך את הדרך לבוץ. הם היו ממש לחוצים כי היו בדרך לבקר את הנכדים. הגרריסט שלנו, דודו, לא רק חילץ את הרכב תוך זמן שיא, אלא גם דאג שיגיעו ליעד שלהם בזמן. הם התקשרו אחר כך להגיד תודה ואפילו שלחו לנו קופסת עוגיות. ככה זה בנתיבות – אנשים עם לב זהב, ואנחנו פה כדי לעזור להם.

תקוע? תתקשר, והקפה עלינו

אז אם הרכב שלך מחליט לעשות בעיות – בין אם זה באמצע העיר, על כביש 232, או בדרך עפר ליד מושב כלשהו – פשוט חייג לגרר בנתיבות שלא יאכזב אותך. אנחנו נגיע מהר, נפתור את הבעיה, ונדאג שתחזור לדרך בלי כאב ראש. ואם משהו לא ילך חלק? תגיד לי, עילי, ואני מזמין אותך לקפה. כי ככה עושים דברים בדרום – עם לב, עם חיוך, ועם הבטחה שתמיד נהיה שם בשבילך.