אתם יודעים מה הדבר הכי מעצבן בעולם? להיות תקוע באמצע סביון בלילה ולא למצוא מי שיבוא לחלץ אותך. אני יודע בדיוק איך זה מרגיש – זו בדיוק הסיבה שהקמתי את גרר אקספרס.

הרשו לי להציג את עצמי – עילי הררי, המנכ"ל של גרר אקספרס. לפני שהקמתי את החברה, הייתי בדיוק בנעליים שלכם. תקוע בצד הדרך, באמצע הלילה, כשאף אחד לא זמין לעזור. מתוסכל ומשועמם, הבנתי שמשהו חייב להשתנות בתחום הזה.

למה דווקא שירותי גרירה בסביון?

סביון הוא יישוב יוקרתי עם צרכים ייחודיים. אנשים חושבים שבסביון הכל עובד חלק, אבל האמת היא שגם הרכבים היוקרתיים ביותר נתקעים. ההבדל הוא שבסביון הציפיות לשירות הן גבוהות במיוחד – וזה בדיוק מה שאנחנו בגרר אקספרס מספקים.

היום, כשמישהו מחפש גרר בסביון, אנחנו רוצים להיות הבחירה הראשונה שלו. לא כי אנחנו הכי זולים (אנחנו לא), אלא כי אנחנו פשוט הכי טובים.

איך אנחנו שונים משירות גרר בסביון אחרים?

תחשבו על זה רגע – רוב שירותי הגרירה עובדים באותה צורה כבר 20 שנה. אבל העולם השתנה, והציפיות של הלקוחות השתנו. אנשים רוצים שקיפות, מהירות ושירות שאפשר לסמוך עליו.

כשפיתחנו את מערכת הניהול האוטומטית שלנו, חשבנו על כל פרט שיהפוך את חוויית שירותי גרירה בסביון למשהו שלא הכרתם:

• מערכת ניתוב חכמה שמזהה את הגרריסט הקרוב ביותר אליכם
• מחשבון גרירה שנותן לכם מחיר מדויק מראש – בלי הפתעות
• מעקב בזמן אמת אחרי הגרריסט שבדרך אליכם
• צוות גרריסטים מקצועי שעבר הכשרה ייעודית לטיפול ברכבי יוקרה

גרירה וחילוץ בסביון – לא רק לתקלות רגילות

אתם מכירים את זה שגרר מגיע ואומר "אה, בשביל זה צריך ציוד מיוחד, אני אצטרך להזמין מישהו אחר"? אצלנו זה לא יקרה. הצוות שלנו מצויד בכל הכלים הנדרשים כדי להתמודד עם כל סוג של אתגר:

אחד המקרים המעניינים שטיפלנו בו בסביון היה של רכב פורשה שנתקע בכניסה לחניון תת-קרקעי פרטי. הבעלים היה בטוח שאין פתרון, אבל הגרריסט שלנו חנן הגיע עם ציוד מיוחד והצליח לחלץ את הרכב בלי שריטה אחת. זה מה שאני קורא לו שירות ברמה אחרת.

גרר בסביון 24 שעות – כי תקלות לא קורות רק בשעות נוחות

אחד הדברים שהכי מרגיז אותי זה כשעסקים אומרים שהם נותנים שירות 24/7, אבל כשמתקשרים בשתיים בלילה פתאום "כל הנציגים שלנו עסוקים".

בגרר אקספרס, כשאנחנו אומרים גרר בסביון 24 שעות, אנחנו מתכוונים לזה. המערכת האוטומטית שלנו פועלת כל הזמן, וצוות הגרריסטים שלנו עובד במשמרות כדי לוודא שתמיד יש מי שיענה לקריאה שלכם.

אני עדיין זוכר את השיחה מלקוחה בסביון שהתקשרה אלינו ב-3:30 לפנות בוקר. היא הייתה בטוחה שתצטרך לחכות עד הבוקר, והופתעה לגלות שהגרריסט שלנו היה אצלה תוך 22 דקות בדיוק. זה הסטנדרט שלנו.

איך מזמינים שירות גרר בסביון?

הכל מתחיל בשיחת טלפון אחת. כשאתם מתקשרים אלינו לקו החירום, המערכת שלנו מזהה את המיקום שלכם באופן אוטומטי (אם אתם מאשרים זאת), ומיד מתחילה לחפש את הגרריסט הזמין הקרוב ביותר.

אחרי שהזמנתם שירות, תקבלו קישור למעקב שמראה לכם בדיוק איפה הגרריסט נמצא ומתי הוא יגיע. אנחנו לא מאלה שאומרים "נגיע בין שמונה לשתיים" – אנחנו נגיד לכם מתי בדיוק נגיע, ונעמוד בזה.

המחשבון הייחודי שלנו נותן לכם הערכת מחיר מדויקת מראש. כי אין סיבה שתקלה טכנית תהפוך גם לכאב ראש כלכלי עם חשבון מפתיע בסוף.

כמה מילים אישיות על שירותי גרירה בסביון

אני רוצה לחלוק אתכם משהו אישי. לפני שהקמתי את גרר אקספרס, עבדתי כמתכנת בחברת שיווק. הייתי מסודר, מאורגן, וכל דבר עבד לפי תהליכים ברורים. ואז, כשנתקעתי באותו לילה בכביש ואף אחד לא בא לעזור, הבנתי שיש תחום שלם שדורש את המומחיות הארגונית והטכנולוגית שלי.

סביון הוא אחד המקומות הראשונים שהתחלנו לתת בו שירות, כי זה המקום שמשקף את הערכים שלנו – שירות יוצא דופן, אמינות ללא פשרות, ומקצועיות ברמה הגבוהה ביותר.

אני לא אגיד לכם שאנחנו מושלמים. אבל אני כן יכול להבטיח שאנחנו משתפרים כל יום. כל קריאת שירות, כל משוב מלקוח, כל אתגר טכני – כולם הופכים לשיעור שעוזר לנו להיות טובים יותר.

למה לבחור דווקא בנו לגרירה בסביון?

בסופו של יום, יש לא מעט חברות שמציעות גרר בסביון. אז למה לבחור בגרר אקספרס? הנה כמה סיבות פשוטות:

1. הטכנולוגיה שלנו מתקדמת יותר – המערכת האוטומטית שלנו מאפשרת שירות מהיר ויעיל יותר

2. השקיפות שלנו מלאה – אתם יודעים בדיוק מתי נגיע ואיפה אנחנו נמצאים בכל רגע נתון

3. הגרריסטים שלנו הם הטובים ביותר – עם ניסיון ספציפי בטיפול ברכבי יוקרה והכשרה מתמדת

4. השירות שלנו אמין באמת – כשאנחנו אומרים 24/7, אנחנו מתכוונים לזה

וחוץ מזה, אנחנו מכירים את סביון כמו את כף ידנו. כל רחוב, כל סמטה, כל מקום שהרכב שלכם עלול להיתקע בו – אנחנו נדע איך להגיע אליו במהירות ולטפל בבעיה.

המילה האחרונה על גרר בסביון

אז אם אתם גרים בסביון, או סתם מזדמנים לשם, ואתם זקוקים לשירותי גרירה – אתם יודעים למי להתקשר. לא לחברה שתבטיח לכם הרים וגבעות, אלא לחברה שתעשה את מה שהיא מבטיחה, בדיוק כמו שצריך.

אני, עילי הררי, עומד מאחורי כל קריאת שירות שאנחנו מקבלים. כי בסופו של יום, גרר אקספרס זה לא רק עסק בשבילי – זה פתרון לבעיה שאני חוויתי בעצמי.

אז בפעם הבאה שאתם צריכים גרר בסביון, אל תתפשרו על פחות מהכי טוב. כי הרכב שלכם – ואתם – ראויים לטיפול הטוב ביותר.